POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

A Kaleb Fornecedor Perfumes Árabes atua exclusivamente no fornecimento B2B (revendedores), incluindo fornecimento para dropshipping. Não realizamos vendas diretas ao consumidor final.

Condições de devolução

• Apenas são aceites devoluções por defeito de fabrico comprovado.

• Não aceitamos devoluções por arrependimento.

• O produto deve estar cheio, sem uso e em perfeitas condições.

• Produtos em promoção não são elegíveis para devolução.

Prazo para comunicação

• O defeito deve ser comunicado até 24 horas após o recebimento da encomenda.

• É obrigatória a apresentação de vídeos e/ou fotografias que comprovem o defeito.

• A empresa reserva-se o direito de solicitar material adicional para análise.

Custos de devolução

• O custo inicial do envio de devolução é da responsabilidade do cliente.

• Após confirmação do defeito, o valor do frete será reembolsado.

Embalagem danificada

• Danos apenas na embalagem não são considerados defeito.

• Nestes casos, o cliente deverá contactar diretamente a transportadora e, posteriormente, informar-nos para apoio na resolução.

Reembolso

• Após validação do defeito, o cliente poderá optar por:

  • Reembolso do valor pago

  • Crédito para futura compra